El método de Daniela Romero
Método LaRome
Cuatro pasos para que una tienda venda más con lo que ya tiene. Se aplican a los cuatro frentes que definen una tienda: exhibición, inventario, equipo y clientes.
Los cuatro pasos
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Recorrer
Ver la tienda como cliente y como analista.
Se recorre el punto de venta como lo haría un cliente (vitrina, recorrido, exhibición, precio, atención y pago) y se leen los números: ventas por referencia y por zona, inventario y merma. Antes de cambiar nada, se registra la línea base de cada indicador.
Lo que recibes Hallazgos por frente y la línea base de tus indicadores.
Empieza con el diagnóstico en línea -
Ordenar
Decidir qué se cambia primero.
Cada hallazgo se ordena por su impacto en la venta y por lo que cuesta. Primero va lo que más mueve y menos cuesta; lo demás espera su turno. De ahí salen tres prioridades y un plan de 30 días con responsables.
Lo que recibes Plan de 30 días con tres prioridades y un responsable para cada una.
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Mover
Hacer los cambios en el piso de venta, con tu equipo.
Se mueve lo que haya que mover: la vitrina, la exhibición, el surtido, los pedidos y las rutinas del equipo. Los cambios se hacen con el equipo, no para el equipo, y quedan en un estándar con fotos. En este paso se configuran el CRM y el modelo de datos de la tienda.
Lo que recibes Tienda intervenida, estándar con fotos, CRM y modelo de datos funcionando.
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Evaluar
Medir contra la línea base y volver estándar lo que funciona.
A los 30 y 60 días se comparan los mismos indicadores de la línea base. Lo que funcionó se vuelve estándar y rutina del equipo; lo que no, se ajusta y vuelve a entrar al ciclo.
Lo que recibes Comparación antes y después, y el estándar actualizado.
Los cuatro frentes
Cada paso se aplica a los cuatro frentes. Cada frente tiene sus indicadores, y son ellos los que dicen si un cambio funcionó.
Un ejemplo
El método aplicado al inventario de una ferretería
Ejemplo ilustrativo-
Recorrer
Jardinería tiene 22 semanas de cobertura, y la cinta aislante, que está en el top 20, se agota en 9 días.
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Ordenar
Primero, reponer lo que se agota: esa venta se pierde hoy. Después, mover jardinería.
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Mover
Jardinería pasa dos semanas a la zona caliente y la reposición se ajusta a la venta real.
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Evaluar
A los 30 días se comparan las semanas de cobertura y la venta de jardinería contra la línea base.
Las cifras son las del tablero de ejemplo. En tu tienda salen de tus ventas e inventario reales.
Cinco principios
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Primero el piso de venta
Todo empieza recorriendo la tienda, no en una oficina ni en una presentación.
- 02
Un cambio, una medición
Si se mueven cinco cosas el mismo día, no se sabe cuál funcionó.
- 03
Lo que no se mide, no se propone
Cada cambio tiene su indicador y su línea base antes de empezar.
- 04
El equipo aprende haciendo
Los cambios se hacen con las personas que los van a sostener.
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Barato y rápido primero
Lo que más mueve la venta y menos cuesta va adelante en la fila.
Cómo se trabaja el método
Preguntas sobre el método
¿El Método LaRome sirve para una tienda pequeña?
Sí. Los cuatro pasos son los mismos en una tienda de barrio y en una cadena; cambia la escala. En una tienda pequeña el recorrido se hace en una visita y las prioridades suelen ser cambios de bajo costo que se aplican la misma semana.
¿Cuánto dura un ciclo del método?
El primer ciclo completo toma alrededor de dos meses: el plan de prioridades es de 30 días y la evaluación se hace a los 30 y a los 60 días contra la línea base. Después, el ciclo se repite con las siguientes prioridades.
¿Qué diferencia al Método LaRome de una asesoría tradicional?
Que une lo que el cliente ve (exhibición y vitrinismo) con lo que dicen los números (datos y machine learning), que cada cambio se mide contra una línea base y que el estándar queda con el equipo, para que la tienda funcione sin depender de la consultora.