Preguntas frecuentes

Depende del tamaño de la tienda y del servicio. Escríbele a Daniela por WhatsApp con el tipo de negocio, la ciudad y el tamaño aproximado, y recibes una propuesta concreta.

No. Se trabaja con los datos que tengas: un sistema de punto de venta, un Excel o incluso registros en papel. Y el CRM para organizar a tus clientes va incluido en el servicio.

Sí. El diagnóstico está pensado justamente para tiendas independientes: prioriza cambios de bajo costo que no requieren obra y que se pueden aplicar la misma semana.

Para ti no. Los modelos analizan tu historial de ventas e inventario y el resultado llega en decisiones simples: qué pedir y cuánto, qué referencias no están rotando y qué conviene exhibir o liquidar.

Antes de cambiar nada se registra la línea base: conversión, ticket promedio, rotación y venta por zona. A los 30 y 60 días se comparan los mismos indicadores. Si algo no se puede medir, no se propone.

Trabaja de forma presencial en Colombia. Escríbele tu ciudad por WhatsApp para coordinar la visita.

Es el diseño de la vitrina de una tienda con fines comerciales: atraer la mirada de quien pasa, comunicar la campaña o el producto foco y convertir al transeúnte en visitante. Una vitrina se juzga por cuánta gente hace entrar, no solo por lo bonita que se ve.

La decoración busca que la tienda se vea bien; el visual merchandising busca que la tienda venda más. Todo elemento visual (exhibición, señalización, iluminación, planogramas) se decide en función del recorrido del cliente y de indicadores como conversión y venta por metro cuadrado.

Los más usados son tasa de conversión, venta por metro cuadrado, unidades por ticket, rotación por zona de exhibición y participación de las zonas calientes y frías en la venta total.

Como regla práctica, entre 15 y 30 días según el tráfico de la zona y el calendario comercial. Lo importante no es la frecuencia fija sino sincronizar la vitrina con campañas, temporadas y novedades de producto.

Como mínimo: ventas contra presupuesto, tasa de conversión, ticket promedio, unidades por ticket, tráfico, margen y quiebres de inventario de los productos de mayor rotación.

Casi siempre conversión. Atraer tráfico es costoso; convertir mejor el tráfico existente (exhibición, disponibilidad, atención) suele dar resultados más rápidos y baratos, y prepara la tienda para aprovechar campañas de tráfico después.

Es el número de veces que el inventario se vende y se repone en un periodo. Se calcula dividiendo el costo de la mercancía vendida del periodo entre el inventario promedio valorado a costo. Los días de inventario salen de dividir los días del periodo entre esa rotación.

Es la diferencia entre el inventario que el sistema dice que hay y el que realmente existe: producto dañado, vencido, perdido o mal registrado. Se reduce con conteos cíclicos, control en la recepción, exhibición que proteja el producto y pedidos ajustados a la demanda real.

Menos de lo que parece. Con uno o dos años de ventas por referencia ya se detectan patrones de temporada y de rotación. Con menos historia se empieza con reglas simples y el modelo mejora a medida que llegan datos nuevos.

Combinando indicadores duros (conversión, recompra, devoluciones, tiempo de fila) con voz del cliente (NPS o encuestas cortas post-compra) y observación estructurada en piso de venta, como recorridos de cliente misterioso.

Es un punto del recorrido donde la percepción del cliente se define de forma desproporcionada: el saludo al entrar, encontrar (o no) su talla, la fila de pago y la respuesta ante un reclamo son los más críticos en tienda física.

Un briefing de apertura de 10 minutos con metas del día, un recorrido de piso con checklist de exhibición y disponibilidad, seguimiento de indicadores a mitad de jornada y un cierre corto con reconocimiento y pendientes.

Las palancas con más impacto son: selección por actitud de servicio, un plan de entrenamiento de las primeras 4 semanas, horarios predecibles, feedback frecuente del líder directo y rutas visibles de crecimiento interno.